Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y te ayudamos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 7 días desde la confirmación del pedido, y los envíos los realiza GLS. Para pedidos con personalización el plazo se amplía según el trabajo.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los pedidos superiores a 100€ tienen los gastos de envío incluidos (Península y Baleares). Por debajo de ese importe, el envío cuesta 7€. Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos antes de comprar, porque el coste es distinto.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada marca tiene su propio patrón de tallas. Si tienes dudas, contáctanos y te asesoramos según la marca y el tipo de prenda. Y si la talla no es la tuya, puedes cambiarla en los 20 días siguientes a la compra.
¿Puedo personalizar la ropa con el logo de mi empresa?
Sí. Personalizamos tu vestuario con bordado y serigrafía. Consulta el apartado de personalización de ropa laboral o escríbenos para pedir presupuesto sin compromiso.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Bizum y transferencia bancaria. Las empresas con cuenta B2B pueden solicitar otras condiciones.
¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí, tienes 20 días desde la fecha de compra, siempre sin usar y con la factura. Si el artículo llegó defectuoso o no es el que pediste, el envío de vuelta lo asumimos nosotros; si lo devuelves porque has cambiado de opinión o quieres otra talla, lo organizas tú con la agencia que prefieras. También puedes traerlo a nuestra tienda de Alcalá de Henares, sin coste. Tienes el detalle en el apartado de cambios y devoluciones.
¿Hacéis pedidos para empresas y grandes cantidades?
Sí. Trabajamos con empresas y ofrecemos condiciones especiales, presupuestos y personalización. Visita el apartado Empresas y B2B o ponte en contacto con nosotros.